经营一家餐饮加盟店如何才能打动顾客?

2018-06-22来源 : 互联网

经营一家餐饮加盟店如何才能打动顾客?大家都知道当顾客既然选择进入店中,就说明他有这方面的需求,但为什么会不消费就离去呢,换位思考,不难想象,是因为不满意,往往是满怀希望进店,满怀失望出店。而令顾客失望的原因不外乎三种:

**,服务态度差,得不到尊重。人都有被尊重的需求,所谓“此处不留爷,自有留爷处”,哪家另人满意去哪一家,毕竟现在是买家市场。

第二,味道不够好。现在人饮食消费的主要目的不是填饱肚子,而是追求味觉上的满足,味道不好只能眼睁睁看着顾客走人,打碎牙往肚里咽。

第三,价格太高。虽然现在生活水平提高,人们并不太在乎价格,但顾客心中都有一杆秤,会衡量值不值得,如果觉得不值得,那就不会消费了。

知道原因后,对症下药就行了。

*先,服务要到位。

尊重是一种被重视的感觉,使顾客获得尊重感只需要为顾客着想即可,不需要卑躬屈膝。而这种尊重越是体现在人们想不到的细节上越能打动客户,这一方面建议向日本学习。在日本,顾客脱掉鞋后会有服务员帮忙收拾整理,并将鞋跟向里,方便顾客出来时穿;下雨时,服务员会接过顾客手中的雨伞沥干上面的水,并在顾客离开时提前取来双手奉上。正是这种细致入微的服务,给顾客带来网购没有的体验,日本实体店的生意比电商还*爆。

其次,味道要**。

小编前文已说,现在人看重味觉体验,而不太在乎价格。如果味道好,价格高也会有顾客;如果味道差,价格再低也没有人愿意吃的。要改善味道,要么自己研发,不断尝试,这种***极低;要么拜师学艺,找高人指点,或者找专门的小吃培训公司学习。

*后,价格要公道。

现在房租、水电费、食材价格一直在上涨,而要**不出现财政赤字,产品价格一般不会低,这不是问题,因为整个行业也在涨价啊。但如果牟取**而虚抬价格肯定会被顾客抛弃。定价有很多讲究,要调查分析顾客的心理,了解他们能接受的价格范围与心理预期价格。如果有条件,可以通过大数据分析价格对顾客人数的影响,以此算出*大利益的价格范围。

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