邹国庆：有信仰才会成功

邹国庆，怀来**大酒店总经理她于1990年就已经进入酒店行业，曾先后任职国内品牌和**品牌十几家高**酒店。

她于2012年---2013年进修于先之教育学院，对酒店精细化管理的学习，通过了**饭店业职业经理人协会(IHMA)的标准化考试、评审，达到相关专业水平，具备了相应职业资格的执业能力，获得了**饭店业**职业经理人资格。

酒店之于社会，是**时尚生活的坐标;酒店之于城市，是演绎文明的场所;酒店之于管理者，是心血的巢，怀来**大酒店将是她人生的一部分，倾注她所有的心血，占据她大部分生活，管理好怀来**大酒店就是她梦想的舞台。

在正式筹备之前，她就做好了充分的准备工作，整理资料完善管理政策和程序，制定营销计划和经营预算，做好管理人员招聘计划，招聘面试管理人员、制定人员编制和工资体系，熟悉市场做好市场调研工作，细分消费群体，挖掘市场潜力，通过市场调查和分析，调整战略规划，完善营销策划和模式，让原本为**消费、政务、商务、旅游等消费群体的定位更加细微和贴心，开发外地商务市场，做***管理，她将让怀来**大酒店真正成为演绎文明的场所。

一个人想要成功，必须知道自身努力的方向，而对于一个酒店来说，也是一样，选择正确的方向，全力以赴，始终坚持，使每一位管理人员快速融入到管理团队中，力争打造一支有信仰的团队，因为她认为一个团队有了信仰后才有活力与希望，才能给客人提供满意的服务。

在“细意浓情忠信所依”的服务理念下，在客人面前奉上真诚的颔*微笑，在对待客人的时候，拥有明亮温和从容的真诚;在给客人引路的时候，语音语速不高不低，不急不缓，让每个来到怀来**大酒店的客人都感受到亲切和温馨，做到个性化服务，无论客人提出什么样的要求，我们都要认真听取和改进。

她忠于自己的职业操守，把客人当作自己的朋友、伙伴，而对自己的员工和管理人员，她有自己的管理经验，爱员工，她会百倍爱你的企业，她会用一种平和可亲的态度，让基础员工与管理层保持通畅的沟通交流，收集反馈意见，做到及时、有效地调整、改进，同事注重员工个人价值的提升，她会定期对员工进行系统化、有针对性的培训，通过“赏识管理”的激励方法，让每个员工都保持学习的**，工作的热情，帮助员工制定职业规划的目标，用企业文化去塑造、去引导员工与怀来**大酒店共同进步、成长。

筹备期间对员工进行体能提升的军训，礼节礼貌，仪容仪表，员工守则培训、实操演练培训等。在这段时间，让邹国庆这个来自美丽山城的重庆人爱上了河北，爱上了沙城，更爱这个酒店，她正带领着这个由不同籍贯、不同年龄、不同人生阅历的人群组成的团队打造一个属于河北、属于怀来沙城、属于她精彩人生的怀来**大酒店。当然这一切离不开业主公司和管理公司强有力的支持，相信经过我们整个团队不断努力下，我们一定能把怀来**大酒店做成一个可以回报业主、提升酒店品牌，可持续发展的高品质大酒店。