DF冰淇淋以服务实现无可替代成为行业标杆

冰淇淋门店服务的红线是什么?投资人及团队成为如何保持自己的服务质量，满足客户要求的同时，还能坚持自己的服务原则和规则?顾客不满意或...冰淇淋门店服务的“红线”是什么?投资人及团队成为如何保持自己的服务质量，满足客户要求的同时，还能坚持自己的服务原则和规则?顾客不满意或者提出没有想到的意见到底是应该全盘接受，还是应该有选择的接受?这里面的逻辑应该如何去建立和理解?

作为软冰淇淋领域**品牌，DF冰淇淋训练部张女士想跟大家说说“服务”是什么样的。

服务的基本

基本服务就是服务的底线，*起码要满足的服务标准。但是，现在市场上，均抱着的某些旧观念，只强调店家的义务，却忽略消费者的义务，认为自己的所有的要求都是合理的。

其实平等才是关键。这种平等不仅仅是对于我们提供的服务价值的平等尊重，也是对我的员工付出工作的平等尊重——我们为平等和尊重我们的顾客提供服务，只有这样，才能够为他带来***的服务。

美好的服务

很多冰淇淋提供了非常多有创意，有人情味的服务，而DF冰淇淋则靠着“无法想象的美好服务”赢得消费者，那就是快乐。

消费者来到冰淇淋门店，如果店员只按照基本原则去服务，是远远不够的。而仅仅靠店员去服务，也是不够的。实际上，门店的环境、音乐、氛围也是服务的一种。超越让客户满意服务的期待，让他感受到快乐。美好服务这件事，本来就是没有止境的，只有勇于向前。DF冰淇淋不断努力，让自己的服务无可替代，成为行业的**。

服务的精髓

服务，其实是一种人与人之间的情感交换过程，DF冰淇淋有众多的粉丝和老顾客。DF冰淇淋的消费者希望认识门店的**，这样她去吃冰淇淋时就会有“好像遇到老朋友”的感觉，十足的安全感。所以真正实现“情感交换”才是服务的真正精髓和灵魂。DF冰淇淋重视和顾客之间的默契，彼此尊重，彼此需要，彼此平等，非常的重要和难得。

同情心，就是彼此可以感同身受的心，顾客的店员之间是可以感同身受的，好似陌生但胜似朋友般的默契，这样的服务是让人愉悦的，而且是顾客和服务者双方都是愉悦快乐的。我们希望提供自己的*好的服务给顾客，同样也希望得到顾客平等的看待和尊重。

冰淇淋门店服务的“红线”是什么?投资人及团队成为如何保持自己的服务质量，满足客户要求的同时，还能坚持自己的服务原则和规则?顾客不满意或者提出没有想到的意见到底是应该全盘接受，还是应该有选择的接受?这里面的逻辑应该如何去建立和理解?

作为软冰淇淋领域**品牌，DF冰淇淋训练部张女士想跟大家说说“服务”是什么样的。

服务的基本

基本服务就是服务的底线，*起码要满足的服务标准。但是，现在市场上，均抱着的某些旧观念，只强调店家的义务，却忽略消费者的义务，认为自己的所有的要求都是合理的。

其实平等才是关键。这种平等不仅仅是对于我们提供的服务价值的平等尊重，也是对我的员工付出工作的平等尊重——我们为平等和尊重我们的顾客提供服务，只有这样，才能够为他带来***的服务。

美好的服务

很多冰淇淋提供了非常多有创意，有人情味的服务，而DF冰淇淋则靠着“无法想象的美好服务”赢得消费者，那就是快乐。

消费者来到冰淇淋门店，如果店员只按照基本原则去服务，是远远不够的。而仅仅靠店员去服务，也是不够的。实际上，门店的环境、音乐、氛围也是服务的一种。超越让客户满意服务的期待，让他感受到快乐。美好服务这件事，本来就是没有止境的，只有勇于向前。DF冰淇淋不断努力，让自己的服务无可替代，成为行业的**。

服务的精髓

服务，其实是一种人与人之间的情感交换过程，DF冰淇淋有众多的粉丝和老顾客。DF冰淇淋的消费者希望认识门店的**，这样她去吃冰淇淋时就会有“好像遇到老朋友”的感觉，十足的安全感。所以真正实现“情感交换”才是服务的真正精髓和灵魂。DF冰淇淋重视和顾客之间的默契，彼此尊重，彼此需要，彼此平等，非常的重要和难得。

同情心，就是彼此可以感同身受的心，顾客的店员之间是可以感同身受的，好似陌生但胜似朋友般的默契，这样的服务是让人愉悦的，而且是顾客和服务者双方都是愉悦快乐的。我们希望提供自己的*好的服务给顾客，同样也希望得到顾客平等的看待和尊重。