消费者需要享受好的服务,也需要一个好的享受服务的环境。而汽车美容店的店容店貌,就像人的**印象一样,很重要。细节能看出人的性格。店貌也是显示店面专业与否的一个小细节。因此,店貌经营者一定要重视对店貌的管理。
1、店面无污渍、无涂鸦文字,地面无积水、无积土、无废弃物;
2、店内布局合理,物件摆放有条不紊,没有杂物,没有堆积的东西;
3、工具、设备应定位摆放,作业完毕应归还原位,保持洁净无污渍;
4、样品及陈列架无灰尘、污渍,没有随意放置的物品;
5、接待空间干净整洁,玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩;
6、作业完毕即应进行现场清理、**作业场所干净无杂物,样品、工具、设备应擦拭干净,检查有无问题;
7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水;易挥发、易流失耗材应有效封存,作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌;
8、员工交通工具应在指定区域停放(关店后允许寄存店内),摆放要整齐、有序。
总结:以上内容,看起来非常简单。但如果店面经营者能很好的贯彻落实的话,相信对店面业绩的提高会有所帮助的!但,也需注意,这些都是属于锦上添花的细节。汽车美容店*重要的还是要放在施工品质上!