最新淘宝创业计划书

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量**大商品品类。

众多中小型网站的涌现，行业**企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展*具代表性和前瞻性。

我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，*先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家it’s up旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度

目录

一 进驻淘宝商城……………………………………………………………4

1进驻流程……………………………………………………………… 4

二 开业………………………………………………………………4

1人力规划……………………………………………………………… 4

2 企划部部门开业协助指引…………………………………………………6

3 开张促销………………………………………………………………7

三 运营篇………………………………………………………………7

1准备………………………………………………………………7

2装修………………………………………………………………7

3拍照………………………………………………………………7

4宝贝上架…………………………………………………………7

5销售………………………………………………………………7

6发货………………………………………………………………8

7**………………………………………………………………9

8 开店30天倒计时…………………………………………………10

四 附录

1《商家必读规则》

一、进驻淘宝商城

(1)入驻流程

1、申请商家支付宝账号：

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证

申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688

2、登录在线申请页面：

登陆淘宝商城招商页面http：//zhaoshang。mall。taobao。com，点击"立即加入"

3、提交信息：

在线输入提交公司及品牌资料信息

4、签约：

在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议

5、等待审核：

提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核

6、冻结**金：

请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家**金。

7、开店：

可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。

二、开业

人力规划

1、人员分工表(摄影 模特 文编 美工 客服)

人员 工作内容 备注 人数

营销总监 监督指导淘宝工作。

经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及**。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店**的实际操作，如**发帖等等 根据网络需求，随时调整运营方案。

网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝**方案

企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正

客服 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定; 2

模特 试穿衣服

网上** 在个大**发贴!做广告

(2)企划部门开业协助指引

部门名称 提供协助工作内容 预算时间

企划部 制成并确认店铺模板，与网店it’s up设计风格，并显示我们公司官方网站。

对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导

提供发货样品。

店铺装修与宝贝描述。

设计新店开业**促销活动策划。

产品拍摄与图片优化

平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。

开业前一周一直协助与以后的跟踪。

(3) 开张促销

三、运营

(1 )开店准备：

a、前期人员培训。

b、了解网店的基本概况。

c、熟悉网店管理制度

(2)店面装修

a、符合it’s up 服装个性的店铺装修

(3)服装拍照

(4)宝贝上架

(5)正常销售

客服流程如下图所示：

(6)发货：

做好三个核对，核对客户基本信息(地址，姓名，联系电话)

核对客户购买信息(衣服款式尺码及颜色)

核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关记录)

(7)**：

1、在淘宝社区中宣传店铺：

2、积极参加淘宝网活动和“组织”：

3、利用及时通讯软件和媒体宣传

4、建议加入淘宝直通车

(8) 开店30天倒计时

基本概况了解，硬件、软件准备 开店前29天 1。了解网店的基本概况(开店前的硬件、软件准备)2。掌握淘宝商城交易流程(发票，积分，7天无理由退货)3。掌握淘宝商城交易规则

开店前28天

开店前27天

店铺定位、配送方式选择 开店前26天 1。店铺订位分析(主要为商品如何定价)2。认识管理(人员架构及配备，人员招聘)

开店前25天

开店前24天

开店前23天 1。物流方式确认2。物流包装发货技巧3。发货样板确认4。了解淘宝平台提供软件

开店前22天

经营方针确定 开店前21天 1。新开店铺固定费用支出2。确定运营方针

开店前20天

开店前19天

开店前18天

店铺基础装修 开店前17天 1。店铺设置(基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理)2。交易管理(订单管理，评价管理，运费设置)3。商城服务(销售结算，订购服务，**金，账户明细下载，应付账单)4。账户设置5。品牌维护

开店前16天

开店前15天

开店前14天

宝贝拍摄、详情准备 开店前13天 1。掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2。掌握图片处理技巧

开店前12天

开店前11天

开店前10天 1。掌握产品和商品上传技巧2。掌握产品描述具体细则

开店前9天

开通、试运营 开店前8天 1。淘宝店铺宣传**特点2。如何在短时间内提高信誉3。促销方案确定

开店前7天

开店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退换货处理方法和流程

开店前5天

开店前4天

开店前3天 1、试运营，修改调整2、促销方案试执行，调整3、店铺诊断卡的使用

提高认知度，**活动 开店前2天

开店前1天 开张营业

商城商家必读规则

1、消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则

2、消费者保障服务之“正品保障”服务规则

3、消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则

4、淘宝网用户行为管理规则(商城)

5、淘宝商城虚拟商家规则

6、淘宝商城商家子账户命名规则

7、淘宝商城商家销售行为规则

8、淘宝商城商家店铺规则

9、淘宝商城商品违规处罚规则

10、淘宝商城信息管理规则

11、淘宝商城交流区规则

12、商城商品评论发布规则

13、淘宝商城积分规则

14、淘宝商城发票规则