雷蛇CEO陈民亮从来没穿过西装。即便出席公开活动,他也是一副休闲打扮。这更符合粉丝们对他的期待:他是一个“游戏家”,无拘无束,热衷追求**的自我。或许在大众眼中,雷蛇并不出名。但粉丝们对雷蛇的迷恋丝毫不亚于女人面对爱马仕,能有几千个女人把爱马仕的Logo纹在身上吗?在这个硬件越来越便宜的时代,雷蛇用*普通的硬件实现了**品的价格。一款雷蛇鼠标价格可以过千元,雷蛇笔记本*便宜的一款也在15000元以上,价格远远超过了苹果。如果说苹果算是把硬件做成了**品,那雷蛇可比苹果**多了。一旦出新品,粉丝连夜****就不用说了,雷蛇出款T恤也同样会被疯*。而且雷蛇“**”到无须找人代言,电子游戏竞技圈里,一套**雷蛇装备选手的必要配置。
本来雷蛇极有可能一直是小众圈子的**品。但移动互联网时代里,世界变得扁平,但凡做到**的产品极易“针眼捅破天”,一夜之间在风靡大众。如果你不信,可以回想五年前的苹果,iphone的前两代都是小众产品,到了iphone3,大众猛然趋之若鹜。乔布斯的产品经已经比比皆是,但陈民亮比乔布斯做得还要**。在硬件不断和人链接起来,产品却又极易被遗忘时代,与其盲目跟进速度,不如**自己的节奏,把硬件变成“**品”。陈民亮找到了另一条产品生存路径。
1、 用户的需求是说不出来的,请自己做那个***的用户。
雷蛇设计产品时不怎么做用户调研,而是完全凭借自己的手感。陈民亮说:“用户的需求是说不出来的。我们全都是游戏家,能自己掌握到用户那些说不出来的需求。”显然,游戏家意味着比玩家更深度的游戏用户。
和乔布斯一样,陈民亮经常被认为是“疯子”。他本是个典型的高富帅,狂热的喜爱游戏。除了工作大部分的时间他都花在游戏上,不过,鼠标、键盘这些外设让他觉得很不爽。他决定给自己一款做更顺手的鼠标。当他辞去高薪的律师之夜准备创立雷蛇时,人们都说他疯了。一个鼠标也就50元左右,一款超过1000元的鼠标谁会要?雷蛇刚开始做笔记本的时候,移动互联网时代已经来了,全球的PC硬件都在下滑,这时候他还要做笔记本,又是一个外人眼里的疯狂举动。一位厂商曾忍不住对他说:“你又要高性能,又要轻薄,笔记本又很贵,我做笔记本这么多年,根本没人要你的产品。”
“不管你的数字还是市场分析说这个产品没人要,我们就知道这是游戏家说不出来的需求。”他说,结果是,雷蛇笔记本一上市在北美洲备得三个月库存,45 分钟内就全部售光。甚至,游戏外设这个市场都是由雷蛇**出来的,在此之前根本没有一款专门为游戏玩家设计的鼠标或键盘。(如果你熟悉苹果,就知道乔布斯本人就是那个***的用户。)
2、做个“细节控”
作为一个再典型不过的游戏玩家,一个电子竞技选手,陈民亮一直在寻找一种不公平的优势。比如电脑屏幕要怎么放,才能既让阳光充足,都不至于被晃到眼睛。(这有点像《生活大爆炸》里的Sheldon是不是?)他说:“我们只要赢。”高手间游戏正酣时,决定胜负的往往就是这种细节引发的蝴蝶效应,所以比赛前电竞选手会一个一个细节的去找。可是当时,像鼠标、键盘、耳机这样基础的设备都没有符合玩家的需求。
于是,陈民亮就去和硬件工程师商量,鼠标的精准度能再提高吗?另外能更符合人体工程学一些吗?普通人一天用电脑8小时就够了,但是游戏玩家一天能玩 20个小时。普通人操作Word,鼠标不用特别精准,但游戏里动作变化特别快,普通的精准度是不够的。所以雷蛇的第一款鼠标直接把DPI从通常的400,上升到2000,这是当时能达到的*高数值。
这款鼠标出生于1998年,但到2005年的时候才开始作为产品正式对外发售。*早陈民亮只是抱着嗜好的心态,根本没想把它做成生意。周围的朋友们知道了,都想要一个。陈还很好奇的问:“你确定要买吗?这非常贵。”这个小圈子里的玩物是因为一次意外事件在电竞圈里走红的,用这款鼠标的战队总是打赢,一位电竞选手因此被裁判认为作弊,就像鲨鱼皮泳衣一样,雷蛇的使用曾在电竞圈里引发了争议。但这不妨碍玩家们去买一系列能让他们“赢”的产品,雷蛇的单子也越来越多。
3、文化也是需要被考虑的因素
如果对你说起各国游戏家的不同,陈民亮可以滔滔不绝。雷蛇的鼠标就像运动员装备一样,产品跟着游戏者的技术动作、身材、习惯而调整。欧洲人的手掌大,亚洲人则手掌小,而且欧美家庭空间大,中国、日本玩家的家庭比较狭小,所以他们甩鼠标的时候,力度和动作都不一样。甚至气候也会成为影响因素,瑞典比较冷,玩家动作就小,中国玩家很多都在夏天玩游戏,习惯也不一样。目前,雷蛇是世界上*大的电子竞技赞助商。可是陈民亮赞助他们,不是为了给雷蛇打品牌,而是为了邀请这些玩家做测试,分辨用户那些细微的需求差别。
一款名为狂蛇的产品就是专门为亚太玩家设计的。因为中国人手掌比较小,陈民亮决定把鼠标做得瘦一点,宽度减少12%。但在开全球销售会议的时候,没有其它区域的人下订单,甚至没人感兴趣。但陈民亮觉得,这就是中国玩家的差异,必须认可。后来事实证明,中国玩家很买账。狂蛇销售了四五年,至今在淘宝、京东、天猫等排名销量第一。