河南分站
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今天天气不错，挺风和日丽的，今天没有课，这的确挺爽的(周末嘛)。爽啊，处理完订单，货也发完了，坐下来歇歇，看着眼前的电脑，和自己辛苦打理的淘宝店铺，不禁感慨万千，酸楚，艰辛，喜悦，各种滋味,一个人品尝。开店一年多了，看看自己为梦想走过的路和一路艰辛，我不后悔。现在闲着没事，和大家谈谈心，说说心里话，谈谈自己开淘宝店的经历和一些经验，还有里面的一些**，呵呵呵......
我是一名大学生，学的是物流管理，家里供我上大学非常不容易，我也知道，也很懂事，平时会做一些兼职，挣点生活费，多说了，呵呵，言归正传。有**，我在图书馆看到一本书―――网上开店，随手翻了翻，看到有些人月收入达几千，心里有了冲动，心想：我为什么不能开个网店呢?这样既能补贴生活费，又可以实现一直以来的梦想。我想做就做，下定了决心。
1.接触淘宝篇
看到了那本书，我就对淘宝网产生了好奇，以前没有接触过，倒听说过现在网购很流行，我就打开看看，里面的东西还真不少，****，什么衣服啊，化妆品啊，美食啊，比超市的还多，凡是能想到的上面却有。我再看看人家的店铺，有的都皇冠了，都是2005进入的，有的是2004年，甚至更早，看来我进入的有点晚了，不过比较庆幸，现在还算早的，我就恨我自己没有早发现这个。
就这样我看了一上午，越看越兴奋，里面太丰富了，我看到了里面的商机，但也十分发愁，好卖的东西都被别人卖了，什么衣服啊，化妆品啊，饰品啊，家居啊，这都是很*的，那我卖什么呢?这很重要，要定位好的，*先我看看什么好卖，要求成本不大，因为我当时没*啊，生活费还要靠国家助学金呢，其次要看自己周围的优势，什么东西比较方便。
*先我想到的是我的二手书，先声明一下，本人在学校参加自考，有不少的书和资料，然后想闲置也是闲置，把它放在网上还不准能卖出去呢，怀着这样的想法就开始我的淘宝旅程初期。说干就干，我立刻注册了一个淘宝账号。但是如果想开店必须要进行实名认证，我就坐公交车在招商银行办了网上银行，也办好了支付宝卡通，办好了卡通，通过了认证，要上传十件衣服才能开店，书的图片怎么办啊，用手机拍啊，可是自己没电脑啊，咋办啊??这时突然想到图书馆不有一个电子阅览室嘛，在那里可以免费上网啊，太佩服自己了，人啊!咋这么聪明呢!!呵呵呵，于是每天趁着有时间便到图书馆的电子阅览室弄我的店铺，拍照，写商品描述，几乎入了迷!就这样终于十件宝贝上传完了。店铺也显示了。看着自己开张的店铺心里乐啊。嘿嘿。
2.、前期准备篇
上传了书籍，开了店铺，接着我就联系快递公司，送书籍必须要用快递的，我听说别人卖书的都用申通的，圆通，EMS，*先我联系了一件申通快递，因为我们没有合作过，人家开价很高，起步价是15.，江浙沪的是5块。说慢慢做大了，可以优惠的。现在是12了，我争取以后10块，那样对我的客户更实惠。
前期工作基本算是做完了。开始整理店铺，现在做什么都要包装，开店尤其如此，因为专业，所以**。就是这个道理。我已经决定卖书，我就要营造一种气氛。当时没有*，不舍得买一个月50的旺铺，也没有加入消费者**服务，没有买旺铺那就要有条有序，给人比较整洁的感觉，我就把书的分类分好，起好店铺名，忙了一下午，看起来还不错。嘿嘿。店铺弄好了，开始营业了。我就开始等顾客上门了。
3.艰难的**笔生意篇
就这样我在电脑旁等顾客，**两天好几天连一个问的没有。广告倒不少，现在看来做淘宝并不那么容易。干什么都不容易，更何况没有投资的生意呢。俗话说，风险大，回报大，不会是这样吧，我投入这么小，不会收益也这么小吧，一个月过去了，一笔生意也没有做成，我有点失望，是自己哪里没有做好呢，还是做这根本不行，看着别人**一本书卖上百件，我就羡慕，哎，就这样吧。
终于有**，有位顾客看上了我店铺里面的一本英语杂志，我就问她，怎么找到我的店铺的，她说我无意间看到了，和其他店铺比较了一下，你价格比较低，当时这本杂志是一元拍，就一个人拍，一块*被拍了，还是卖家承担运费，连上运费一起算，我*终还是赔了八九块*。因为是**笔生意，我赔*卖给了她。赔就赔吧，毕竟是**笔生意，呵呵。成功了。
发了货，我很兴奋，在宿舍一直炫耀，同学都说我瞎搞，整天捣鼓什么啊，不干正事，天天看图片，有意思吗，我不理他们，我相信只要我感兴趣，我投入，我就会成功。没过几天，麻烦来了，顾客说没有收到货，怎么搞的，要求退款，我抓紧去快递公司问问，人家快递说她那地方偏僻，申通根本不到的，要EMS，我傻了，我根本就不知道啊，她没有说用EMS啊，那怎么办啊，人家说只能退回重新发EMS了，我傻了，顾客也急了，说你不是浪费我的时间吗，我一直道歉，说我承担所有邮费，就这样说了好多好话，顾客才没有退款。
退回重新发一共用了10天时间顾客才收到。不过顾客对书质量很满意，就没有给差评，中评，给了一个大大的好评，可以说，只是我用*买了一个好评。这是我赔了近30块*买来的，当然这是我的失误，我的责任我就应该承担，这是做生意*先应该懂的，赔*也要让顾客满意，只是诚信。
在之后的二三个月，我的店又一次遭遇滑铁卢，陷入了无人问津的境地。虽然我每天跑到图书馆登陆店铺看看，吃饭的时候，也是匆匆忙忙的，恨不得24小时都泡在网上，收获的除了沮丧还是沮丧。而去年暑假发生的一件事，让我差点就放弃了自己的小店。由于淘宝实行信用积累制，每个买家都可以给卖家评分，评分的结果直接影响店铺的信誉和销售。有**，我看到了有个顾客给了我差评，便急忙与他旺旺联系，客户说收到的东西与描述不一样，退款，退货，送礼物，我使出了千方百计，还是无济于事。本来就不多的几笔交易再加上一个差评，不是*上浇油，雪上加霜吗?为此伤心了**，真想就这样算了，真想躲起来。
大二开学的时候，自己反省了一番，*初以为商品价格低就会有人买，认为把照片往上一摆就有人来看，其实并非如此。分析了失败的原因之后，我明白了自己还是没用心。应该主动地推销商品，便开始着手于“我的空间”，努力的发帖回帖，加大宣传力度，此外，在选商品的时候，不能随便跟风，人家这个热卖，你也弄来卖，人家那个热卖，你也弄来卖，你看这件好看喜欢，你也弄来卖，结果是一团遭，没有自己的特色，主观性太强!!你得站在顾客的角度来挑选。
