牛人罗铭华创业11年无消费者投诉

罗铭华，男，汉族，1979年3月生，广东省东莞市华辉电脑有限公司总经理。作为一位普通商人，他很低调，十几年坚守着自己“*基本”的信念——诚实守信。罗铭华创业11年无消费者投诉，保持着“广东省重合同守信用企业”称号。2010年，他荣获“东莞市道德模范”荣誉称号，入选中国文明网“中国好人榜”。今年，罗铭华被**为全国道德模范候选人。

罗铭华，东莞桥头镇一位普通商人，因为十年如一日坚持“诚实守信”，而被**为今年的全国道德模范候选人。昨日，本报记者专访罗铭华，近距离与这位全国道德模范候********信”。

从小电脑维修部做起

2000年，罗铭华大专毕业后回乡创业，他秉承父亲以“诚信”做人做事的遗言，从创业一开始，就确立了“唯有以诚取信才能将事业做大做强”的经营理念。多年来，他克服磨难、踏实干事，成功打造了“诚信经营”品牌，赢得了众多顾客信赖，把当年的小电脑维修部，发展成为资产近1000万元、从业员工近百人的综合性民营企业。

罗铭华为树立“诚信经营、信誉**”的***，特别重视产品质量。无论天气如何恶劣、工作如何繁忙，他都亲赴香港、北京、深圳、广州等省内外地区进货验货，为售出的每一批货物把好质量关。2007年4月，罗铭华从某公司进了一批主板，客户使用后却发生了一点不良反应，但并不影响系统运行，部分客户在*******一下，他随即联系了所有使用这批主板的客户，将这批“问题”主板全部更换，还亲自登门道歉。他的言行潜移默化地影响着员工们，客户评价说：“********统的师傅，向来都哪里坏报哪里、修哪里，从来都不夸张虚报，从来没发生数据丢失的情况，让他们服务，我们放心!”

退回200元打动老主顾

2002年，一位自称某公司网络管理员的人来采购，要求他在发票上多开几个项目回公司报销，并说不会少了他的好处。他坚决**，表示这样是违反诚信道德的，仍按采购项目依规出具发票给对方。

随后，此人在结账的时候给罗铭华1200元货款，被罗铭华发现多给了200元。罗铭华将200元退给了他。

出人意料的是，此人其实是这家公司的老总，特地从台湾亲自来考察合作对象。他被罗铭华正义、诚信的行为深深打动，随即与他签订长期合作协议。 10多年来，这样的事情数不胜数，面对一些企业**的优厚回扣，罗铭华明白，这样做不但违法，更违背了自己的良心，违背了自己多年来坚守的道义。

罗铭华信守决不压价、不拖欠工程款、不拿实物顶货款等**。2003年秋天，一位供货商账本在*灾中烧毁，里面包括货款的款项登记，供货商凭记忆只整理出2万元的供货单。他知道后当即**，“你放心，我这里都有存根，货款一定一分不少付给你们”，随后整理出实际欠款3.8万元，在第二天付了款。

访谈

为了20元辞退不诚实守信员工

问：凭着十一年坚守“诚实守信”原则入选全国道德模范候选人，那么你是怎么理解“诚实守信”的?

罗铭华：目前社会上缺少诚实守信，尤其是做生意*应该尊重诚实守信的原则。如果都坚持这个，不会出现食品安全问题。我认为诚实守信是商家*应该履行的基本原则。

问：你也是这样要求你的员工的。

罗铭华：我要求采购人员采购回来的一定是原装**，员工对待客户也要保持诚实守信基本原则，不准对客户有任何欺骗。每一位新到公司的员工，我都会告诉他，本公司*基本的原则就是诚实守信。

问：你的员工都听你的话，像你一样诚实守信吗?

罗铭华：有不诚实守信的。我将他辞退了。他在给客户安装软件的过程中，知道了客户的用户名和密码。客户随后发现自己的游戏充值卡少了20元*。经过我们调查，发现确实是我们的员工所为。我立刻找到了他，说明原因，辞退了他。随后，又专门跟客户说明情况请他谅解。