让乔布斯毕生追随的一页纸

1997年乔布斯重新执掌苹果后，在短短14年内，**了企业经营史上的**——苹果的净利润从1996年亏损10亿美元到2010年达到了140亿美元，市值达到了约3600亿美元。巴菲特经营了40多年的伯克希尔市值约是1800亿美元，苹果的市值竟是巴菲特公司的2倍。乔布斯不仅**了伟大的产品，而且改变了多个行业。

通用电气的**CEO韦尔奇称乔布斯是****CEO。那么乔布斯的管理哲学是如何形成的?有何*到之处?

从《乔布斯传》中可以看到乔布斯的管理哲学主要来自于苹果三个创始人之一的迈克?马库拉。乔布斯和沃兹、马库拉创建苹果时，马库拉与乔布斯像父子关系。马库拉把自己的管理哲学写了一页纸给乔布斯，主要是企业的使命和苹果营销三原则。

企业使命

马库拉说：“你永远不该怀着**的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品，创办一家生命力很强的公司。”

乔布斯说：“我的**所在是打造一家可以传世的公司，这家公司里的人动力十足地**伟大的产品。其他一切都是第二位的。当然，能**很棒，因为那样你才能够制造伟大的产品。但是动力来自产品，而不是利润。斯卡利本末倒置，把**当成了目标。这只是个微妙的差别，结果却会影响每一件事：你聘用谁，提拔谁，会议上讨论什么事情。”

那么企业的这两种目的在实践中到底会有什么区别呢?

乔布斯用苹果的成功证明这种哲学的成功。他说：“像IBM或微软这样的公司为什么会衰落，我有我自己的理论。这些公司干得很好，它们进行创新，成为或接近成为某个领域的垄断者，然后产品的质量就变得不那么重要了。这些公司开始重视**的销售人员，因为他们是改写收入数字的人(注：以**为目的)，而不是产品的工程师和设计师。因为销售人员成了公司的经营者。IBM的约翰?埃克斯(以及早已离开苹果的约翰?斯卡利，微软的史蒂夫?鲍尔默)是聪明、善辩、非常棒的销售人员，但是对产品一无所知。”

书中还有一个故事：微软模仿苹果的iPod失败来说明动机的重要性。在苹果的iPod推出3年后，2006年11月微软终于对iPod宣战，推出了Zune播放器，和iPod外观类似，但没有iPod轻巧。两年过去了，它的市场份额还不到5%。又过了几年，乔布斯直截了当指出了造成Zune缺乏灵感的设计和市场疲弱的原因：

“随着年龄增长，我越发懂得‘动机’的重要性。Zune是一个败笔，因为微软公司的人并不像我们这样热爱音乐和艺术。我们赢了，是因为我们发自内心地热爱音乐。我们做iPod是为了自己。当你真正为自己、为好朋友或家人做一些事时，你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事，那么你就不会多走一步，也不情愿在周末加班，只会安于现状。”

企业的目的如果是为了**，不仅会变得平庸，而且还会带来灾难，比如丰田事件。

2010年丰田因油门踏板和制动问题意外加速导致美国34人死亡，在全球召回超过850万辆汽车，还有丰田旗下的小丝公司涉及上千架飞机的15万个航空座椅的安全隐患等事件导致的丰田质量危机。

丰田以前一直是企业界的标杆，为什么会出现这样大的质量事故?

曾担任丰田公司驻美国高管的普莱斯(JimPress)说，公司的问题是由“以财务为导向的海盗”，而不是由创始家族造成的，这些人“没有坚持客户**的品质”。

新接任的公司总裁丰田章男称，公司出现质量问题的一个关键原因是公司内部“一些人”过度关注市场份额和利润。这是他在评估导致丰田大规模召回汽车的产品缺陷时，迄今为止说得最重的一席话。

丰田章男特别担心高管们过分强调了2万亿日圆(224亿美元)的年营运利润目标。丰田公司在2007年3月结束的财年中超过了这个水平。这一目标不仅导致丰田公司大幅削减成本，而且开始要求提高丰田品牌汽车的溢价，尤其是在美国市场，改变了长期保持的以价值定价的策略。

丰田公司错误的战略重心扭曲了丰田在汽车制造方面的传统优先次序：首先强调产品质量和安全，销售量和成本次之。十年前丰田开始快速扩张之时，这一次序发生了改变，迅速扩大市场份额并降低成本压倒了一切。所以，企业目的的转变导致了危机的发生。

巴菲特的搭档查理?芒格在评述喜诗糖果的成功时说：“狂热追求产品的质量和优质的服务是公司业务的精髓所在。我非常欣赏今天在座的都是我们的长期客户和长期供应商。你有**而值得信赖的供应商，同时你也如此对待你自己的客户，这样你就成了一张无形的信任之网中的一部分。这才是全世界应该运作的方式。对于其他人来说更有示范作用。这样才是建立一个国家或者一个文明社会正确的方式。了不起的是，我们在职业生涯的早期就开始了这种合作关系，完全是出于一种基本而牢固的文化认同。这再一次证明了本?富兰克林的商业哲学，这么多年后在喜诗糖果里仍然行之有效。”

苹果营销三原则

**点是共鸣。马库拉说：“就是紧密结合顾客的感受。我们要比其他任何公司都更好地理解使用者的要求。”

那么乔布斯为什么能够做出让消费者共鸣的伟大产品?

1.动机。乔布斯做企业的目的是**伟大的产品和打造**的公司，而不是**。如上面所述，微软之所以模仿iPod不成功，是因为动机的问题。

2.乔布斯的多学科思维。乔布斯不是艺术天才，不是技术天才。但他兼具人文与科技特质。再加上乔布斯通过禅修体悟形成的*特直觉，所以有了**伟大产品的灵感。

3.人文主义精神。乔布斯说：“苹果之所以能与人们产生共鸣，是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。”

4.乔布斯的完美主义。比如在产品开发过程中，乔布斯为了完美，经常推倒重来，团队因此饱受折磨，但做出了让消费者共鸣的产品。

5.打造一流的团队。乔布斯学习奥本海默的领导方法，用一流人才做一流的产品。

第二点是专注。马库拉说：“为了做好我们决定做的事情，我们必须拒绝所有不重要的机会。”