正因为餐饮行业的**繁荣,它也正进行着一轮轮的淘汰与重塑,落后的惨遭淘汰,对餐饮行业来说,这是一个 好的时代,也是坏的时代。作为餐饮人,在哪些方面着重关注和改变,才能在这快速洗牌的时代不被淘汰?
一、行业准则——餐饮安全与诚信体系
餐饮的信用制度原是立业之本,对于之前粗放发展的行业而言,落后的监管、不足的社会认知加上*大的经济利益,很多人就是怀着侥幸心理**,去挑战顾客的信任。随着餐饮行业进入新的竞争格局,餐饮诚信,或者说把基本的事做到位,把原先较低的标准重新去定义,成为新一轮的商业机遇。
像深圳的一家砂锅粥品牌被爆出食品安全问题,为何会有如此大的社会反响?因为它被很多深圳消费者光顾,或者带着外地来的朋友去尝鲜的*选,面对商家的欺骗,愤怒和失信是 。对于这些商家而言,其实他们没改变什么,或者说这些没什么特别。
但是时代、行业、竞争环境、消费者需求都改变了,此时,当一个品牌表面上做的,与内里大不一致的时候,消费者会很直接的把它拉入“心理黑名单”。
这就造成:
1、商家再努力弥补,只能减弱负面影响,不能消除黑历史;
2、消费者本就心存疑虑,这种问题直接击中痛点,对其消费选择影响深远;
3、你的竞争者以此为机,拥有了竞争上的主动权。就像很多传统餐企真的很强大,但许多“历史遗留问题”处理不好,观念不转变,逐渐从原先行业中的“主流”逐渐“边缘化”。
二、行业效率——高频品类、落后产能
简单的来解读什么是高频品类?就是那些我们需要频繁消费的,譬如粥、粉、面、饭,中国人吃的 多的,还是 基本的中餐。
什么是落后产能?这个我们可通过两个维度来说:
一个是生产能力的存疑或低下。如这个品类的产能已趋于过剩,再做既没有先发优势,也没有充裕的消费力支持。又如其对于制作工艺、生产效率没有很好的掌控,造成其生产能力本身存在问题,必然直接影响其生意;
另一个是仍然停留在较低的附加值。这一点很多街店体现的尤为明显,有些餐厅曾经非常出名,但是因为过时的经营方式,而逐渐被人舍弃。根本原因是什么呢?
原先只需要平价、好吃就可以,后来是产品质量、服务和卫生要好一些,再后来你还得更有价值感、体验感、差异化……消费需求已经从“吃饱”到“吃好”再到“吃美”,不断在提升。