怎样才能经营好汽车美容店

随着汽车美容行业的迅速发展，汽车美容店之间的竞争越来越激烈，要想在这激烈的竞争中占得先机，就必须要树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的汽车美容店经营管理模式。因为汽车美容加盟店之间的竞争说到底就是服务的竞争。

1、树立以服务为中心的经营理念，建立以服务为中心的汽车美容店经营管理模式

(1)只有服务才是汽车美容加盟店真正的产品。要想打造本店的服务品牌，则必须要从服务的**者----汽车美容店员工。

(2)要从汽车美容店的经营理念、汽车美容店文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，汽车美容店应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材。

(3)培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、美容等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升。

(4)保持服务团队的稳定性，一个**的服务人员的流失，会将店面的顾客带走，这对店面是一个莫大的损失，店面要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车美容加盟店要树立“只有店面服务好自身的员工，员工才会服务好本店面的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。

2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。

成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。

3、增加利润增长点

随着汽车美容加盟店整车销售利润越来越低，利润将主要集中在后市场：维修、保养、美容，特别是美容，原来一直被忽视，基本上是客人想做就做，不做店员也不主动推销。深入挖掘与汽车相关的服务，增加新的服务项目，做到人无我有，人有我精的局面。

4、服务顾问团队的建设

服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。

5、打造维修明星汽车美容师

*先打造汽车美容加盟店的维修明星汽车美容师，向顾户展示**的技术和服务水平，有助汽车美容店的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内收益的稳步增长。