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在济源市文化路教育局西侧的街道旁，一家体彩网点显得格外醒目，洁净如洗的地面，错落有致的陈设，无不给人一种娱心悦目的感觉，看到如今的景象你很难会想到，2008年这里还是一片荒芜，人少、环境差、基础设施匮乏给经营这家体彩网点的业主孔素兰带来巨大压力，但靠着极强的毅力与坚定的信念，她硬是咬牙坚持，度过了5年的低迷期，然后，从顾不住经营成本发展到现在的销售先进网点。
咬牙坚持，历经5年低迷期终迎曙光
干净、整洁、明亮……一走到济源体彩第4118010050号网点的门口，记者就被窗明几净的店内环境给深深吸引。除此之外，这家网点的宣传方式也十分独特，刚走进店内，记者就看到两排被装裱起来的中奖彩票，这些放大的票样就像照片一样被店主放进相框，并整齐地挂在墙上，显得格外醒目。“我个人比较重视店内宣传，自己也喜欢写写宣传标语，这样能让别人一眼就看出来我这个店的特点在哪儿。”孔素兰告诉记者。
2008年，因为要照顾孩子上学，身为干部的孔素兰在单位办了内退，闲暇之余的她想再找一份工作，于是申请成为一家体彩网点的业主。“这个网点的位置当时很偏僻，附近荒草丛生，因为刚开发到处都是工地，风一刮尘土飞扬，环境非常差，客流量也特别小。”孔素兰回忆说，开店头一年的销售额还不到5000元，一年房租水电下来就近2万元，看到这样的结果很是伤心。“到了2009年，情况仍然不见好转，有时候一天都不卖一分钱。我清楚地记得，有一天一位彩民来店里买了一百多元的彩票，他走后，本来异常高兴的我发现给的还是张假钱，这让我更加心灰意冷了。”经营困难，再加上家人多次劝她“放手”，孔素兰萌生了放弃的想法。
不过，2009年8月份，一位“贵人”的出现改变了孔素兰的“人生轨迹”。“这位外地彩民路过这里，一张口说要打500元的大乐透复式票，我一年多没遇见这种大客户，开始还以为听错了。”正是在这件事的影响下，个性要强的孔素兰决心干出个名堂来。
那段时间，她吃住都在店里，即使生意不好也坚持早7点到晚12点的营业时间，没人的时候自己研究大乐透并做出预测。就这样历经5年的低迷期，2012年，孔素兰的网点营业额实现大扭转并被评为“中国体育彩票超级大乐透全国销售500强”，引起了国家、省体彩中心的注意，领导还派人来网点学习。
诚信待人，用真心赢得彩民信任
在孔素兰的体彩网点，绝对逾越不过“大乐透”这个话题。“我每一期都会一注大乐透大复式号码，很多彩民看我预测的号码相对比较准确，就经常拿来作为自己的投注参考，有的彩民还会联合起来投注大复式票，进行风险共担、利益共享。”凭借店内良好的卫生环境，再加上孔素兰贴心、细致的服务，功夫不负有心人，在经历了多次与一等奖擦肩而过之后，2016年4月20日，大乐透一等奖2428万元花落她的网点。
除了专业技能过硬，诚信待人也是孔素兰始终秉承的经营理念。孔素兰告诉记者，2015年10月的一天，一名来自首都的武警战士回家给母亲过生日，在她的网点刮了几张“顶呱刮”即开型体育彩票。这位武警战士离开网点后，不小心把钱包遗忘在网点里。为了尽快找到失主，孔素兰在其他彩民的见证下，打开钱包，发现里面有一张第二天中午去北京的火车票、身份证等证件及1万多元现金。“那么多现金还有重要证件丢失，失主一定很着急。”孔素兰随即发动家人和朋友及彩民通过微信朋友圈发布信息，并在店内写出招领启事，但始终没人来认领。再辗转联系后，终于在第二天上午10点找到了失主，也使他顺利搭上了回北京的列车。“诚信是做人的最基本准则，在我这购彩的彩民从来不会对我算的账产生异议，他们都十分信任我。”
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。孔素兰说：“选择比努力更重要，作为体彩人我相信，千次的失败，一定会换来一次成功的机会。在经营体彩的过程中，我结识了很多朋友，感谢体彩大家庭，我将用毕生精力去做好体彩公益事业。”
