为了多销售出一双鞋,小李不放过任何一次机会。有次,一位来自田心的老太太,看中了一双45元的布鞋,但店里没有她要的尺码。小李就让老太太留下住址。几天后,货来了,小李就骑着摩托车把鞋送到了老太太家。
小店只10来平方米,但装修精致,店内货架、柜台、收银台,干净亮丽,给人感觉舒适。货架上,摆放着整整齐齐的布鞋。这家布鞋专卖店内,顾客来来往往,生意很*。
小李和妻子正在清理货品。虽然请了店员,但因为这家店开店没多久,很多事情需要亲自打理。
这是他们在株洲开的第5家店。
从白手起家,到今天开第5家店,他们只用了3年时间。
他们的生意是怎么做起来的?他们的成功经验是什么?这吸引了我。
无意中发现商机
2006年4月,小李出差到江苏镇江,当地几个同学请他吃饭。小李发现,同学大都穿的是布鞋,问其原因,同学回答:布鞋穿着舒服,不臭,而且也显得有档次。并告诉小李,当地人都以穿布鞋为时髦,街上的布鞋店非常多。
说者无意,听者有心。当时,在国企工厂上班的小李,一直有自己创业的想法,但一直找不到小本投资的项目。
第二天,小李特意到街上的一些布鞋店进行了考察,给他的感觉是“没想到布鞋的款式也这么多,买布鞋的人也这么多”。生意好啊。
回到株洲,他把想法跟家人和女友小宾说了,但他们都看不准。说,株洲还没有流行布鞋,布鞋专卖店也没有看到有;株洲是服装城,皮鞋都很便宜,布鞋能有市场吗?
但小李认为,布鞋在株洲虽然不会成为主流,但它有它的优点,随着株洲卫生、道路环境的优化,想必穿布鞋的人会越来越多。同时,他还上网查了下,发现一些大城市有很多布鞋店,都经营得不错。
小李决定吃下这个“螃蟹”。不久,他联系到厂家,做了株洲的总代理。
如今,事实证明,他的判断是正确的。有人问,当时你怎么发现这个商机的?小李笑笑,哪是我发现的,只不过我多留了一份心而已。
商机无处不在,就看你是否留意。
开店,卖的不仅仅是鞋
2006年5月,小李在市公安局对面找到了一个门面,开起了人生的**家店子。投资7万,其中大部分资金是借的。
店子开张后,生意没预想的好。毕竟,当时在株洲没有多少人对布鞋感兴趣,要穿布鞋的,也是买几元*一双的,而他们的布鞋平均要几十块*一双,人们一时难以接受。
“店子开张那天,我印象*深,8点多开门,到10点多钟还没有一个顾客进门,我们急得要命。”小宾回忆当时。
对于从没做过生意的小李,也不知道怎么办。但他坚信,只要有付出就有回报。他印了大量的名片,到附近发放,对顾客宣传布鞋的优点。“我想,既然走出了**步,就要把这个生意当做事业来做。”小李说,“不能回头了。”
为了多销售出一双鞋,小李不放过任何一次机会。有次,一位来自田心的老太太,看中了一双45元的布鞋,但店里没有她要的尺码。小李就让老太太留下住址。几天后,货来了,小李就骑着摩托车把鞋送到了老太太家。
“我记得,当时老太太非常感动,说了一句话‘一桩几十元的生意,你们有这样的态度,以后一定可以成功。’”
还有一次,一位河西的**,买了一双布鞋,回家后发现尺码不对,打电话说要马上换,因为晚上就要赶飞机出差。小李听后,晚饭都顾不得吃,打的直奔顾客家,把鞋给换了。
“像这样的上门服务,我们做了不少,其实也不是为了*那几块*。从单笔生意来讲,这是划不来的,花了时间成本不说,跑一趟,路费都比*的*多。”小李说,他们这样做,主要是想树立口碑,留住老顾客。“我认为,我卖的不仅仅是布鞋,更多的是服务。”
有了这样的服务意识,小店的生意越来越好。同年,他们还在株百开了专柜,生意也做得很红*。
产品好,服务更要好,这才能做**。
挫折,没有让他们退缩
2007年9月,小店已经开了一年多了,在市中心已小有名气,可就在这时,他们遇到了创业以来*大的挫折。因为城建规划,门面要拆迁!门面是租的,没有产权,也没有一分*拆迁补偿。
“做了一年生意,投资刚回来,生意也上了轨道,现在突然要拆,等于我白做了,又回到了起点。”小李心里很难受。
小李很矛盾。他那时还没有辞职,一边上班一边做生意,白天8小时上班,晚上到店里接替站店的女友,星期天就要清货、接货等,几乎没休息过**好的,人累得苦不堪言。再苦再累,他挺住了,因为看到小店生意兴隆,心里高兴。可如今,店子说没就没了。
“只要有付出就有回报,我就得了这样的回报?!”他感到委屈,心里萌生了放弃的念头。还对女友说,你**可以找个经济条件好的男人,别跟着我受苦吧。
小宾给了他莫大的精神鼓励。
“重新找门面,再做吧。”小宾安慰男友说,门面拆了,这一年虽然没*到*,但也没白做,至少学到了经验啊。
女友真心的鼓励,让小李坚定了信心。“门面被拆,这不能怨天尤人,也是因为自己投资前没考虑周全,对门面的考察不够。算是交了一次学费吧,以后找门面就有经验了。”于是,小李放下心里包袱,重新找门面。
*终,他们在贺嘉土,找了一个门面,继续经营。
在遇到挫折的时候,有爱人的支持和理性的分析,成功不会遥远。
管理,把员工当做朋友
小店生意好,他们想扩大发展,但他们知道,布鞋这种非主流的产品,不能在一个地方把店子开得很大,只有多开分店,才扩大销售。
于是,从2008年起至今,他们陆续在响石广场、湘天桥、花园一村开了分店,加上原来贺嘉土的店子和株百的专柜,共有5家店了。
做过生意的人都知道,店子多了,管理是*头疼的问题,特别是对员工的管理。
“我也听一些开店的朋友说,员工难请、难管,是*头疼的,但我觉得还好。”小李说,他现在请了7、8个店员,但基本上不需要操心,因为店员都很贴心。
那他们的管理诀窍是什么呢?
原来他们的诀窍就是“把员工当做朋友,将心比心”。
19 的女孩小曾,到他们店里打工,但她没点做生意的技巧,小李本来想辞退她的,但小曾说,她来打工的目的就是希望学做生意,等有机会自己开店,希望小李能帮她。小李听她说得这么诚恳,仿佛从她身上看到了当初的自己,不仅没辞退她,而且还教她做生意的技巧。今年,小曾有了生意经验,自己在南大门开了个饰品店,生意也不错。
渌口镇的小周,是他们店的老员工,后来因生小孩,离开了店里,生完小孩,她又来找小李,准备继续站店。但小李说,现在你有小孩了,来我这打工收入不高,也不方便照顾小孩,还不如自己在渌口开个布鞋店,反正你有经验。小周听了很高兴,但又为资金和产品渠道问题犯愁。小李又给她帮忙解决货源问题,获得*低的进货价,同时在资金上也给予了帮助。现在,小周的店子在渌口做得很好,对他们感激不尽。
“我们对员工,谈不上什么管理,就是将心比心,把员工当自己亲人、朋友来看。”小宾说,“人心都是肉长的,你对他们好,他们当然也会尽心尽力地为你工作。所以,我们管理起来很轻松。”
对员工的管理讲究“将心比心”,其实就是现在人们常说的“人性化管理”。
小李的成功之道
一、产品选择有前瞻性,抢占空白市场之先机
在没有人关注布鞋的时候,他们先做起来了,如今,株洲已经冒出了很多类似的布鞋店,但他们已走在了前头,拥有了众多老顾客。
二、夫妻协力,家和万事兴
小两口能同甘共苦,同心协力,劲往一处使,也是事业顺畅的一个重要因素。
三、生活节俭,吃苦耐劳。
他们*了*不是马上用于“奔小康”生活,而是坚持扩大规模,这也是他们能发展壮大的前提。
四、为人实在、善良
商道即人道。记者采访了店里原来的员工小周、小曾,她们都说小李和小宾“会做人,对员工好,所以员工很贴他”。
五、服务到位,利义同求
从一双几十元的布鞋送货上门,可以看出他们做生意服务到位,并重信誉,重情义,从而赢得顾客回头。
小李说,他们的生意才起步。别看有5家店,其实并没*多少*,在株洲还没买房,住的是店里的阁楼,开的车子是摩托车……“几乎所有的*,都在店子里,每开一个店,都感到资金有点紧张。”
但是,他们还有温馨的爱情。
面对困难,他们齐心共闯;*了点*,他们又安于平淡,继续投入发展。夫妻一条心。
不知是创业成就了他们的爱情,还是爱情成就了他们的创业。