Adobe实时再营销功能

我们会把很多商品扔在线上购物车里，然后却不会完成*终购买。市场营销人员肯定要疯了，为让他们回归理智，Adobe公司今天在其自动化营销软件Adobe CampAIGn(也是该公司推出的Marketing Cloud中六个解决方案之一)里面推出了一个实时再营销功能。实际上，Campaign是对Neolane公司的一次品牌再造，后者是一家市场营销自动化公司，一年前被Adobe收购了。

这项新功能允许市场营销人员收到来自Adobe Analytics的实时信息，知道谁的购物车里还有没有未购买的商品。该公司表示，来自移动端或桌面/笔记本端的购物车里所有未支付购买的商品，有74%会*终被消费者遗忘。根据Adobe公司产品营销主管Kerry Reilly透露，之前基于Adobe Analytics的营销分析会有24小时的时延。但事实证明，实时反馈可能会显得太快了些。因此购物者可能把想买的商品放在购物车里后数秒或数分钟之后，就收到一条类似“你想要买这个吗?”的信息，的确有些太快了。

但换句话说，它其实更像是一个线上营销跟踪系统。

Kerry Reilly表示，她认为*关键的就是要确认一个“*优时间”，Adobe目前建议用户提醒的时间*好能在一小时之后，“90%的消费者在把商品放在购物车后一小时，就会忘记”。这些消费者会受到电子邮件或短消息提醒。Reilly表示，一旦用户接受Camaign这项新功能，效果还是非常明显的，很多电商网站的收入提升了60%，而且自从有了提醒，用户加入购物车里面的商品反而会更多。

Reilly透露，就连他们的竞争对手——Salesforce的ExactTarget和甲骨文的Eloqua都使用Adobe Analytics进行网页分析，但他们的连接会通过一个连接器，并没有整合进Adobe Campaign自动化营销软件里面，因此那些竞争对手无法使用基于Adobe Analytics的实时再营销功能。她同时指出，Campaign还提供了一个*特的“接触疲劳”组件，市场营销人员可以查看已经给消费者发送了多少次消息提醒了。