开店过程中遇到的问题及解决方案

2014-01-17来源 : 互联网

店面开起来了,但是还是会遇到各种你想不到的问题,那么这些问题该如何解决才能让自己的店持续经营下去呢?

1、不会招人--员工流失不知道到哪里招聘

这里**要转变思路,尽量不要让员工流失,如果流失了不分析原因,只想招人,这样会陷入恶性循环,你店里一直是新人,对你店面的服务、菜品的质量都有很大影响。一直招新人不如提高老员工的福利待遇。,如果要招聘除了门店帖招聘启事外,网络招聘也是个不错的选择。

2、不会管人--不会制定店规,店里人员责任不明确

小店虽然不是大公司,但是一定要有店规,没有店规**就必须整天在店里,即使你整天在店里,对员工的奖罚是否能做到让其他员工心服口服呢?如果有明确的店规,规定什么事情做好了就有奖励什么事情做错了就要罚款,这样**在与不在,店都可以管的很好,而且员工知道什么该做什么不该做,做事情的时候会有积极性。

3、不会做促销--生意不好不知道怎么解决

现在任何生意都竞争激烈,促销必须要掌握。常见的促销就是发优惠券,一般有两种情况,一是顾客在你店里消费完你给一张,下次顾客来消费可以抵用相关的费用,二是在你店附近的写字楼商场路口发优惠券,顾客拿这个优惠券到你店里消费就可以当场抵用掉。

4、不会管*--找自己的亲戚朋友或者自己老婆管,不相信外人

自己不到店里想管理好店面,主要管好收银,自己在店里待三个月,就可以掌握一些原材料基本的用量,可以判断**消耗了多少原料,多少营业额,店里采用收银机,打样的时候可以在收银机里拉出来单子,清楚的看到**营业额是多少。

5、紧急情况不知道怎们处理--员工和顾客发生纠纷咋办

个人开店都不希望发生意外,尤其是店里有人闹事情,或者和顾客发生纠纷,**要明确告诉员工,如果出现这种事情该怎么做,不应该等到发生了这种事情再想怎么做,那样会很被动。

和顾客发生纠纷怎么解决:**时间赔礼道歉,切忌在店内和顾客吵架,如果客户要求退*立马给退,不要找理由为自己店**,切忌切忌,你需要做的是立马解决这事情,而不是搞清楚这事情到底是谁对谁错

6、出问题没人指导,全凭自己想

很多人为了节省几千块*,选择了自己摸索开店,认为开个店有什么难的,有个技术就可以了,这也是目前很多店转让的原因,开店不是每个人都能开的,这里面有很多学问。这就说明懂行的人开店和不懂行的人开***、**的多少**不一样,所以我们有必要像懂行的人请教。

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